Commandes | Boutique

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Commande par téléphone

Pour passer une commande, veuillez téléphoner à la Boutique d’Hélène Anne au 819-459-2161.

Livraison

Nous faisons tout pour livrer les commandes le plus vite possible, mais il vaut mieux prévoir un délai d’attente de 2 à 3 semaines.

Modes de paiement

Nous acceptons les paiements par carte Visa ou MasterCard, par virement bancaire ou par mandat-poste. Une preuve d’identité peut être exigée, soit la communication des renseignements concernant le titulaire de la carte de crédit.

Frais de livraison

Des frais de port et de manutention s’appliquent selon la nature de l’achat et l’endroit où il doit être livré. Nous utilisons les services d’UPS ou de Postes Canada.

Taxe de vente / tarif douanier - Destinations canadiennes et étrangères

Les clients canadiens se voient imposer une taxe de vente déterminée par le code postal du lieu de livraison.

Les commandes livrées à l’étranger peuvent être assujetties à des droits ou tarifs perçus par la douane du pays de destination. Le paiement de ces frais incombe au client. Si un colis est refusé et qu’il n’est pas retourné au Canada, le montant de la facture totale reste dû.

Retours et échanges

Les produits endommagés ou défectueux seront échangés intégralement. Si l’emballage (tube ou boîte) de livraison est visiblement endommagé à la réception, refusez-le et avisez-nous-en par courriel à boutique@portraitsdevotrevie.com ou par téléphone au 819-459-2161 et attendez nos instructions. Les réclamations peuvent être faites dans les trois (3) jours ouvrables suivant la réception du colis.

Questions

Si vous avez des questions au sujet de votre commande, veuillez communiquer avec nous par courriel à boutique@portraitsdevotrevie.com ou par téléphone au 819-459-2161.

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